接客業やコールセンターの仕事って、本当に本当に大変ですよね。私も経験があるのですが、どんなに相手の言っていることが理不尽であろうが、どんなにひどく怒鳴られようが、逃げ出すことができず、当時はストレスでよく胃を壊していたことを思い出します。
今回ご紹介するのは、mrock722139(@mrock722139)さんの投稿。
mrock722139さんはある日の仕事中に、とある年配の男性と居合わせたのだそう。その男性は、スピーカー状態でどこかのコールセンターにクレームの電話をしていたため、その会話はすべて外に聞こえていました。
目次
年配男性のクレーム電話と対応する女性の「一部始終」
…心が苦しい。もしも私がこのサポートセンターの女性だったら…、想像するだけで胃が痛くなり、頭がガンガンして、涙がこぼれそうになります。
本当に本当にお疲れ様。届いているかどうかはわかりませんが、あなたの頑張りを見ていた人がいたんですよ…。
この投稿に寄せられた声
この投稿には、
「大変だったと思いますが根気よく頑張りましたね。」
「酷いお客様の対応を長くしていると自分の心が消えていきます。コールセンターの彼女が、今までと同じ彼女でずっと生きていけますように。」
「以前働いていたのですが、確かに若い女性がオペレーターの場合、威圧的な態度を取る方が多かったです」
「コールセンター勤務経験者です。一連のツイート拝読しましたが、勤務経験者のほとんどが似たような経験があると思います。モンスターカスタマーに対峙したことへの労いの言葉が心に沁みました。」
「このオペレーターさんに速やかな癒やしがありますように。」
などなど、彼女に対する労いの言葉や、同じような経験をした方からの励まし、mrock722139さんの心配りへの賞賛コメントが非常にたくさん寄せられました。
今回のこの一連のツイートを読んで、あなたはどう感じましたか…？このサポートセンターの女性に、そして今日も同じような境遇で理不尽と戦う人たちに、たくさんの幸せが訪れますように。。。
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出典：twitter(@mrock722139)